材料：介绍赵先生几次到某机关都没有办成事，因涉及到机关内部科室配合及职能不清等因素,假若你是该单位副局长。

问题：

1、赵先生几次过来没有办成事，找你投诉，你该怎样说?请现场模拟下

2、当你刚说通赵先生明日再来办理时，办事员小李过来说上级安排一个重点企业要办一样的业务，而且今天必须办完，赵先生就不走了，看你怎么处理?

3、该单位你认为存在哪些问题?

4、你认为该如何改进,采取哪些措施?