第一题

据报道手机应用商店内有一些工具类APP，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，但后续收费贵得离谱，而且取消订阅困难。对此，你怎么看？

第二题

政府大院拆围墙后，引来群众争相游览参观，为保障秩序，你要怎么处理？

第三题

你单位老同事老张休假，需要你接替他处理群众的事，但是群众很反感，你怎么办？